Der kulturelle Vorteil

Das Protokoll ist ein sehr sichtbarer Aspekt der internationalen Politik, denn die Staatsoberhäupter treffen sich, in der Regel im Heimatland des einen oder anderen, um Angelegenheiten von großer Tragweite und gegenseitiger Bedeutung zu besprechen. Ein einziger - scheinbar unbedeutender - Fehler, vielleicht in der Art der Begrüßung oder der Wahl des Geschenks, kann eine Beziehung irreparabel schädigen und, was noch schlimmer ist, in den Medien weithin - sogar weltweit - verbreitet werden.

Internationale Geschäfte

Auch wenn bei internationalen Geschäften die Begegnungen seltener öffentlich sind, gelten dieselben Grundsätze. Unabhängig von der Größe eines Unternehmens hängt der Erfolg beim Aufbau starker und dauerhafter Beziehungen zu Kunden in anderen Ländern entscheidend vom Verständnis der Geschäftskultur in diesen Ländern ab: von der Art und Weise, wie Geschäftspartner miteinander umgehen sollten, und davon, was im Geschäftsverkehr und in persönlichen Beziehungen als respektvoll oder respektlos gilt.

Da das Reisen immer schneller wird und die meisten Kommunikationsmittel praktisch sofort zur Verfügung stehen, fällt es leicht, sich das "Global Village" als einen Marktplatz vorzustellen, auf dem sich jeder auf die gleiche Weise verhält, die gleiche Geschäftsetikette befolgt und die gleiche Einstellung hat.Die Wahrheit ist jedoch, dass wir zwar in einer Welt leben, die enorme Möglichkeiten für den Handel bietet, dass aber die Kulturen der Handelsnationen nach wie vor sehr unterschiedlich sind. Und dazu ein Amen": Wie langweilig wäre es, wenn wir uns alle genau gleich verhalten würden.

Forschung, Beobachtung und Diplomatie

Der Schlüssel zum Wohlbefinden Ihres Gegenübers und damit zur Verbesserung Ihrer Chancen, die Geschäftsbeziehung zu pflegen, liegt in einer Kombination aus Recherche, Beobachtung und Diplomatie.

Die Erforschung Ihrer potenziellen Kunden und ihrer Märkte ist natürlich von entscheidender Bedeutung, nicht nur, um deren Geschäftsgebaren zu verstehen, sondern auch, um Ihre Produkte und Dienstleistungen entsprechend anzupassen. Übertriebene Verallgemeinerungen wie "wir verlagern unseren Schwerpunkt nach Asien" können ein großer Fehler sein, da sie die feinen Nuancen in bestimmten Ländern übersehen.

Achten Sie auf Reisen darauf, wie sich die Menschen in den verschiedenen Ländern verhalten, wie sie sich kleiden und wie sie miteinander umgehen: Wir sind oft zu sehr mit unseren eigenen Sorgen beschäftigt, als dass wir bemerken, was um uns herum vor sich geht. Durch Beobachtung können Sie Ihre Fähigkeit verbessern, Ihre Geschäftskontakte zu spiegeln - und so eine echte Beziehung aufbauen.

Seien Sie bei Geschäftstreffen taktvoll und verständnisvoll gegenüber den Umständen Ihres Gegenübers - und vermeiden Sie Vergleiche mit Ihrem eigenen Land, sei es in Worten oder in Gedanken. Außerdem hat die Redewendung "lost in translation" schon so manche Geschäftsbeziehung zum Scheitern gebracht, so dass ein gut gewählter Übersetzer bei Besprechungen ein echter Gewinn sein kann. Aber denken Sie daran, Ihr Gegenüber direkt anzuschauen und anzusprechen, nicht den Übersetzer.

Es gibt kein Patentrezept für ein erfolgreiches internationales Geschäft, aber die Beachtung dieser Grundsätze wird Ihre Bemühungen sicherlich unterstützen.

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